3月5日消息，據外媒報道，蘋果已向零售店員工發出警告，稱用于為用戶換機的iPhone將在未來一個月中面臨供應短缺的狀況。這意味著消費者已能夠直接發現新冠肺炎疫情影響到蘋果供應鏈的問題。

蘋果在中國的代工設備制造商在年初因疫情影響而關閉。盡管目前正在加快生產速度，但一些客戶似乎仍能感受到疫情的影響。據悉，蘋果已通知零售店的技術支持人員，換機使用的iPhone將“在2到4周內出現供應短缺”。

根據蘋果的內部備忘錄，蘋果零售店負責技術支持的員工（Geniuses）可以向受影響用戶郵寄替換iPhone，并可以提供備用機來緩解延誤的情況。當用戶將損壞的iPhone帶到蘋果零售店時，蘋果可以更換屏幕或相機等個別部件。如果設備無法修復，蘋果通常會提供替換手機，而不是全新的手機。

蘋果內部消息來源證實了對服務提供商的通知，但表示盡管零部件短缺是可能的，但zui早也要到4月底才會出現。此外，抽查顯示在三個主要的大都市地區，蘋果零售店都至少有6周的iPhone換機庫存。

但除了iPhone本身的供應短缺狀況之外，蘋果公司還面臨著個別零部件缺貨的壓力。在如有可能的情況下，蘋果公司會為用戶更換個別部件，而不是更換整個iPhone，這種情況尤其常見于屏幕維修。